Preguntas Frecuentes - FAQ
¡Estamos aquí para ti en CDMX, EDOMEX, PUEBLA y MORELOS! Si necesitas resolver tus dudas sobre Gas LP de manera rápida y sencilla, consulta nuestras preguntas frecuentes. Además, descubre cómo apoyamos a los hogares y emprendimientos mexicanos con honestidad y orgullo nacional. Juntos, fortalecemos nuestra comunidad, y así, aseguramos que tu experiencia sea la mejor. Para nosotros, ¡tu tranquilidad es nuestra prioridad! 💡
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- Horarios de operación. ( En pedidos posterior a las 2:00 pm, se agendara para el próximo día).
Día Horario Lunes 6:00 a.m - 10:00 p.m Martes 6:00 a.m - 10:00 p.m Miercoles 6:00 a.m - 10:00 p.m Jueves 6:00 a.m - 10:00 p.m Viernes 6:00 a.m - 10:00 p.m Sabado 6:00 a.m - 8:00 p.m Domingo 6:00 a.m - 8:00 p.m - Áreas de cobertura (zonas geográficas específicas).
Regulación de precios: Cumplimos con la regulación de precios establecida por la CRE, actualizando nuestra nota web de precios semanalmente según las tarifas publicadas. A diferencia de otros, no somos intermediarios, lo que nos permite ofrecerte el precio exacto autorizado por la CRE
Ciudad Precio KG Precio LT EDOMEX $19.59 $10.58 AGUASCALIENTES $20.54 $11.09 HIDALGO $19.59 $10.58 QUERÉTARO $19.82 $10.70 PUEBLA $19.19 $10.36 CDMX $19.59 $10.58 MORELOS $19.84 $10.72 Métodos de pago: Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad, incluyendo tarjeta de crédito, débito, efectivo y transferencia bancaria.
Facturación electrónica: Emitimos comprobantes de pago y facturas electrónicas de manera rápida y sencilla, asegurando que recibas todos los documentos necesarios para tus registros.
Para contratar el servicio, asegúrate de cumplir con estos requisitos para disfrutar de una entrega eficiente y a tiempo.
- Tener un tanque estacionario, sin importar la capacidad.
- Carga mínima: De 30 a 50 litros, según la zona de abastecimiento.
- En nuestra campaña #EnchúlameElTanque, te ofrecemos una carga mínima de 100 litros que puedes dividir en dos entregas. Al finalizar el servicio, agendamos mantenimiento gratuito que incluye limpieza y repintado de tu tanque. Si es necesario, también cambiamos válvulas.
- Además, contamos con servicios de revisión y reparación de instalaciones para garantizar que todo funcione de manera óptima.
- Canales de atención al cliente variados y con tiempos de respuesta inmediatos (teléfono, correo, redes sociales, whatsapp).
- Resolución de problemas en quejas y consultas no mayores a 24 hrs.
En todo momento Conctact Service mantiene al cliente actualizado del avance en su reporte y se encarga de comunicar la solución.
Estamos comprometidos con el cumplimiento de las normativas oficiales de la Secretaría de Energía (SENER) y la Comisión Reguladora de Energía (CRE). Contamos con rigurosos procedimientos de seguridad para la manipulación, transporte y almacenamiento de gas LP, respaldados por certificaciones y capacitaciones constantes de nuestro personal.
- Permiso de la CRE (Comisión Reguladora de Energía).
- Dictamen de Unidad de Verificación (para instalaciones).
- Certificación de instalaciones por la ASEA (Agencia de Seguridad, Energía y Ambiente).
- Norma Oficial Mexicana NOM-003-SEDG (para recipientes sujetos a presión).
- Norma Oficial Mexicana NOM-012-SESH (para transporte de gas LP).
- Capacitación y certificación del personal en manejo de gas LP.
- Registro ante Protección Civil (local y federal).
- Utilizamos dispositivos de medición certificados, como Magnetel, para asegurar la precisión en cada entrega.
- Nuestro personal realiza el procedimiento de medición y conexión frente al cliente.
- El Gas LP es liberado vía online a través de un dispositivo de seguridad sincronizado con la cantidad que el cliente solicito vía Contact Service, garantizando la cantidad y calidad requerida, evitando errores humanos.
- El servicio se asigna según la ruta planificada y se asegura la entrega sí fue solicitado antes de las 2 pm.
Estamos comprometidos con prácticas de protección ambiental y con el desarrollo de programas de responsabilidad social en las comunidades que servimos. Además, implementamos políticas rigurosas de manejo de desechos y reciclaje para minimizar nuestro impacto en el entorno.
Garantía sobre el servicio y el producto: Ofrecemos una garantía completa sobre nuestro servicio y la calidad del gas entregado. Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, reprogramamos la visita para el día siguiente según su preferencia. En casos extraordinarios, como situaciones de emergencia o ajustes de ruta, nos comunicamos de inmediato con el cliente para coordinar un nuevo horario de entrega.
Responsabilidad en caso de fallas o incidentes: En caso de fallas o incidentes, asumimos la responsabilidad y ofrecemos soluciones rápidas. Si es necesario, negociamos un reembolso o un crédito a favor del cliente para un futuro servicio de carga, garantizando siempre su satisfacción y confianza.
- Políticas de privacidad y manejo de datos personales.
- Cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Consulta el precio del Gas.
Actualizamos cada semana acorde a la regulación de la CRE.
| Ciudad | Precio KG | Precio LT |
|---|---|---|
| EDOMEX | $19.59 | $10.58 |
| AGUASCALIENTES | $20.54 | $11.09 |
| HIDALGO | $19.59 | $10.58 |
| QUERÉTARO | $19.82 | $10.70 |
| PUEBLA | $19.19 | $10.36 |
| CDMX | $19.59 | $10.58 |
| MORELOS | $19.84 | $10.72 |
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